【保存版】キレイモのクーリングオフ手順・解約書面の書き方と返金の注意点まとめ

これからキレイモでの脱毛を検討している人の中で、無料カウンセリングに行く前に解約時の対応やクーリングオフについて知っておきたいという人は多いのではないでしょうか。

キレイモは脱毛サロンの中で比較的リーズナブルですが、全身脱毛専門のサロンなので支払う金額もそれなりに大きくなります。

「契約したあとでやっぱり辞めたくなったらどうしよう」

「ローン契約しても返金してもらえる?」

「クレジットカードで支払った場合、返金はいつ?」

など、万が一のリスクやお金に関する疑問はすっきり解決してから通いたいですよね。

今回はそんな疑問を解消すべく、クーリングオフの手順と書類の書き方、郵送先など、キレイモでのクーリングオフに必要な情報を徹底解説します。

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クーリングオフの適用条件

クーリングオフの適応条件は以下の3つです。

  1. 契約してから8日以内(8日目の消印は有効)
  2. 契約金額が5万円以上
  3. 契約期間が一ヵ月以上

キレイモでは「パックプラン」「通い放題スペシャルプラン」を契約した場合に上記条件に当てはまるのでクーリングオフが可能です。

クーリングオフをすれば、解約金を支払う必要がなく無条件に全額返金してもらえます。

全身脱毛は金額が大きいので、契約してからも「やっぱりやめようかな」と迷ったり、家族の反対を受けたりすることもあるかもしれません。

事情を問わず、契約日から8日以内であればクーリングオフができるので安心してください。

 

クーリングオフをすれば頭金も返って来る

クーリングオフをすれば、契約時に支払った頭金も返してもらうことができます。

キレイモで頭金が必要になるのはローン契約をする時だけですが、契約金額に応じて最大2万円程度支払うことになるので、バカにできない金額です。

頭金も掛け捨てではないので安心してくださいね。

 

キレイモにはクーリングオフができないプランも

キレイモのコースの中で唯一「月額定額プラン」だけはクーリングオフの対象になりません。

なぜなら、最初にご説明したクーリングオフ適用条件のうち「契約金額が5万円以上」の条件を満たしていないからです。

ですがそもそも月額定額プランはいつ辞めても解約金や手数料が発生しないプランなので、「やめたい」と思ったらすぐにやめることが可能です。

(注)月額定額プランの解約条件

現在キレイモでは初月無料のキャンペーンを行っているため、最低でも2ヵ月以上の継続が契約条件となっています。

それ以降はいつでも好きなタイミングで解約ができます。

 

キレイモ・クーリングオフの手順

ここからは、実際の解約手順と方法を紹介します。

クーリングオフのやり方がわからない人でも、こちらの手順に沿って行えば大丈夫です。

コールセンターに電話する

キレイモでした契約をクーリングオフするときは、まずコールセンターに電話で連絡します。

クーリングオフの制度を利用する際、本当は電話連絡は必要ないのですが、キレイモに問い合わせたところ「クーリングオフご希望の場合は一度コールセンターまでお電話をお願いいたします。」との回答がありました。

KIREIMOコールセンター

電話番号:0120-444-680

営業時間:11:00~20:00

こちらに電話して解約の旨を伝えましょう。

解約の理由は特に伝えなくも大丈夫です。

 

クーリングオフ書面の書き方と文例

次に、クーリングオフするための書面を作成します。

クーリングオフは、必ず書面でする必要があります。

電話をして解約の意志を伝えただけではクーリングオフが成立しませんので注意しましょう。

記載すること

「契約解除通知書」

 

〇年〇月〇日に〇〇プランに申し込み、〇円を支払いましたが、契約を解除いたします。

 

・販売会社:株式会社ヴィエリス キレイモ〇〇店 担当者名
・契約金額:〇〇〇〇〇〇
・契約したプラン:〇〇〇〇〇〇
・契約した年月日:〇〇〇〇年〇月〇〇日
・返金を受け取る口座の銀行名、支店名、口座番号

 

お支払いした○○円を上記の指定口座にお振込み下さい。

 

氏名
郵送する日の日付

ハガキでもルーズリーフでもいいので上記の内容を記載してください。

一言一句同じでなくとも、内容が伝わればOKです。

印鑑を押す必要はありません。

念のため控えとしてコピーを取っておくといいですよ。

 

書面の送り先

書面の宛先(送り先)は、契約したキレイモの店舗ではなく、運営元企業の本社となります。

株式会社ヴィエリス
〒106-0032
東京都港区六本木4-8-6パシフィックキャピタルプラザ6F

おすすめの郵送方法

クーリングオフは「発送した日」が8日以内であることが条件ですので、記録の残る方法で送りましょう。

発送記録が残り、相手の受け取りが確認できる簡易書留がおすすめです。

特定記録郵便(レターパック)は相手の受け取りが確認できないため、万が一のトラブルを考えると簡易書留の方が安心できます。

 

ローン払い・クレジットカード払いを選んだときの注意点

クレジットカード、キレイモのローンを利用して支払いの契約を結んだ場合はカード会社または信販会社(ローン会社)にも同じ書面を送る必要があります。

キレイモ運営元に送る書面の「販売会社」の部分をカード会社または信販会社の情報に変更し、あとは同じ内容で作成すればOKです。

返金は解約通知書で指定した銀行口座に振り込まれます。

クーリングオフは契約を無効にする制度なので、カード手数料を含めて解約手数料は一切かかりません。

 

全額返金されるのはいつになる?

キレイモで契約した際に支払った金額は、2~3週間後に指定した口座に返金されます。

金額はしっかりと確認し、差異がある場合にはコールセンターに連絡しましょう。

 

クーリングオフにまつわるQ&A

最後にキレイモのクーリングオフに関する疑問にお答えします。

契約から8日以内でも、施術を受けてしまった場合はどうなるの?

すでに施術を受けていたとしても、8日以内ならクーリングオフが利用できます。

安心して手続きをしてください。

 

クーリングオフ後、しばらくして再契約はできる?

これは私もしたことがないのでキレイモに問い合わせてみた結果、「過去にクーリングオフをしたことがあっても再契約は可能」との回答でした。

クーリングオフ期間を過ぎてから途中解約をした場合でも同様です。

本来、クーリングオフの意味合いは契約後に消費者が冷静になって考える期間を与えるというものですが、解約理由は必ずしも「早まった」という後悔だけに限りません。

突然の怪我や病気で通えなくなることもあれば、想定外の出費がかさんで金銭的に苦しくなることも考えられますよね。

やむを得ない事情で解約する人もたくさんいるので、一度クーリングオフしたからといってブラックリストに載るようなことはありません。

「状況が変わり、通えるようになったので再契約したい」といえば受け入れてもらえますので、再開するときは遠慮せずコールセンターに連絡してみましょう。

 

まとめ:契約は焦らずじっくり考えよう

キレイモのクーリングオフは、万が一の時も簡単に行えます。

しかし、簡単とはいえ手続きには多少の手間はかかりますし、口座に全額返金されるまでは落ち着かないものです。

システムやプラン内容に納得してから契約して、気持ちよく通えるのが一番ですよね。

契約は決して焦らず、よく考えてから行いましょう。

契約前にクーリングオフのことが気になっているあなたは、

「無料相談で強引に勧誘されるんじゃない?」

「しつこく勧誘されたら断れなそう」

と、どこかで不安を感じていらっしゃることでしょう。

でも安心してください。

キレイモは「勧誘なし」を宣言しており、カウンセリングに対する口コミ評価も高いです。

現に私も経験しましたが、強引に契約を後押しされることはありませんでした。

 

ムダ毛や脱毛に関する悩みをプロに相談するのは、ムダ毛のストレスから解放されるための第一歩です。

今なら無料でハンド脱毛体験が受けられるので、まずはそれを受けてみてから悩んでみてはいかがでしょうか。

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